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FAQ

1. Combien de temps faut-il pour livrer ma commande ?

Le délai de livraison dépend de votre adresse de livraison et du mode d'expédition que vous choisissez. Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Sezzle et Apple Pay

3. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours pour tous nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Pour en savoir plus, veuillez visiter notre page Politique de retour et de remboursement .

4. Comment puis-je savoir quelle taille de gommage commander ?

Nous vous recommandons de vous référer à notre guide des tailles pour déterminer quelle taille de vêtement médical vous convient le mieux. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

5. Pouvez-vous personnaliser mes gommages ?

À venir!

6. Puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter par e-mail. Toutefois, si votre commande a déjà été expédiée, nous vous demandons d'entamer le processus de retour pour obtenir un remboursement. Notre priorité est de fournir un service client exceptionnel, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande relative à l'annulation.

7. Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?

Oui, nous offrons des réductions pour les achats en gros. Veuillez nous contacter pour plus d'informations par email.

8. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web ou en nous envoyant un courriel à help@purplekoala.ca

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